Преддоговорная информация

В соответствии с обязательством по преддоговорному уведомлению потребителя, установленного статьей 54 Закона об обязательствах от 26.09.2001 г., потребитель знакомится с условиями, которые будут действовать в случае заключения договора с Исполнителем.

Следует отметить, что последующее персонализированное предложение может отличаться в зависимости от изменения условий оказания услуг или в результате получения информации о ваших предпочтениях.

Hola Spain OÜ 

Reg. Number 16835971

International VAT number EE120666193

Сайт studyspain.eu 

Harju Maakond, Tallin, Keslinna Linnaosa, Vesivarava tn 50-201, 10152 Estonia

С нами можно связаться по электронной почте по адресу hola@studyspain.eu, а также по телефону +34 636 923 413

В соответствии с обязательством по преддоговорному уведомлению потребителя, установленного статьей 54 Закона Эстонской республики об обязательствах от 26.09.2001 г., потребитель знакомится с условиями, которые будут действовать в случае заключения договора с Исполнителем.

Мы оказываем услуги по консультированию зачисления детей, студентов в образовательные учреждения в Испании, а также по вопросам получения виз, ВНЖ, карточки резидента, аренды жилья, решения бытовых задач в Испании и другим, указанным на сайте.

Конкретный перечень услуг, оказываемых Исполнителем, указаны на странице Сайта: https://studyspain.eu/sevices_catalog

В данном разделе указаны условия приобретения: порядок направления заявки на получение услуг, стоимость, порядок формирования стоимости и оплаты, условия для внесения изменений в перечень услуг, стоимость

Если заявка направляется по электронной почте, то в ней нужно будет указать:

Мы приступаем к оказанию услуг в течение 24 часов с момента заключения с нами договора.

Мы считаемся приступившими к оказанию услуг при наступлении одного из обстоятельств: 

- Исполнитель создал чат с Клиентом, назначил менеджера, начал обсуждать с Клиентом темы, относящиеся к оказанию услуги (например, указал, какие документы необходимо подготовить для оказания услуг);

- Исполнитель создал чат с Клиентом, назначил менеджера, начал обсуждать с Клиентом темы, относящиеся к оказанию услуги (например, указал, какие документы необходимо подготовить для оказания услуг) и начал обсуждать условия сотрудничества с третьими лицами, которые необходимы для оказания услуг (например, с нотариусом, консультантами).

Для правильного оказания услуг мы можем обратиться к вам для предоставления документов. Список необходимых документов указан на странице каждой услуги в разделе «Документы, которые вам потребуются».

Сроки оказания услуг указаны на странице соответствующей услуги на Сайте. 

Вы можете в соответствии со ст. 62 Закона об обязательствах от 26.09.2001 г. отказаться от договора, заключенного на Общих условиях, и запросить возврат суммы.

Право на отказ истекает по истечении четырнадцати календарных дней с даты заключения Договора при условии, что мы не приступили к оказанию услуг либо оказали вам услуги в полном объеме.

Отказ от участия осуществляется посредством недвусмысленного заявления, в котором указывается ваше решение отказаться от договора, направленного по адресу Harju Maakond, Tallin, Keslinna Linnaosa, Vesivarava tn 50-201, 10152 Estonia или по электронной почте hola@studyspain.eu.

Для этого вы можете использовать образец формы для отказа.

Чтобы уложиться в срок отказа достаточно, чтобы сообщение об отказе было отправлено до истечения указанного срока при условии, что мы не приступили к оказанию услуг или не оказали услуги в полном объеме.

Мы возвращаем деньги в течение 14 дней со дня получения заявления об отказе способом, которым была осуществлена оплата. 

По истечении указанного срока и достижения указанных условий вы не сможете отказаться от договора.

Если у вас есть жалоба относительно качества оказываемых услуг, вы должны направить ее по электронному адресу: hola@studyspain.eu.

Если мы не сможем разрешить спор по соглашению, то вы можете направить заявление в комиссию по потребительским спорам. С порядком подачи заявления можно ознакомиться по этой ссылке.

Также вы можете обратиться с заявлением в Комиссию Европейского союза здесь.